سوالات شما انتهای صفحه

❓ سوالات متداول

1. چطور می‌تونم سفارش ثبت کنم؟

بعد از انتخاب محصول و سایز موردنظر، اون رو به سبد خرید اضافه کنید و مراحل تسویه‌حساب رو طی کنید. بعد از ثبت سفارش، پیام تایید برای شما ارسال میشه.

2. چطور می‌تونم سایز مناسب بچه‌م رو انتخاب کنم؟

در صفحه هر محصول راهنمای سایز قرار داده شده. می‌تونید با اندازه‌گیری قد، وزن یا سن کودک، مناسب‌ترین سایز رو انتخاب کنید. اگر نیاز به راهنمایی بیشتری داشتید، از طریق واتساپ یا پیامک به شماره تماس موجود در سایت با ما در تماس باشید.

3. بعد از چند روز سفارشم به دستم می‌رسه؟

هر روز صبح فروشگاه ما ارسال داره و سفارش‌ها از رشت ارسال می‌شن و معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری (بسته به شهر مقصد) به دستتون می‌رسن.

4. هزینه ارسال چقدره؟

برای مشتریان رشتی ارسال رایگانه که توسط عوامل فروشگاه تحویل داده میشه که بایستی گزینه ارسال با پیک را انتخاب کنید و میتوانید هماهنگی لازم جهت دریافت محصول را در پیامک به شماره تماس فروشگاه و یا در واتساپ انجام دهید.

در غیر این صورت، هزینه ارسال با توجه به شهر مقصد محاسبه میشه و در مرحله تسویه‌حساب مشخصه.

5. امکان تعویض یا مرجوعی دارم؟

بله. در صورتی که مشکلی در محصول وجود داشت، تا ۲۴ ساعت بعد از دریافت، می‌تونید درخواست تعویض یا مرجوعی ثبت کنید. لطفاً محصول در حالت کاملاً نو و با بسته‌بندی اولیه باشه.

6. لباس‌ها تولید خودتونه یا وارداتی؟

بیشتر محصولات، تولید ایرانه و  فعلا تولیدی نداریم اما همیشه سعی در انتخاب بهترین جنس و متریال داریم.

7. آیا می‌تونم حضوری خرید کنم؟

در حال حاضر فقط فروش آنلاین داریم. اما اگر ساکن رشت هستید، امکان تحویل حضوری با هماهنگی قبلی وجود داره.

8. چطور می‌تونم با شما تماس بگیرم؟

از طریق بخش «تماس با ما»، چت واتساپ، یا دایرکت اینستاگرام می‌تونید با ما در ارتباط باشید. پشتیبانی ما از ساعت ۹ الی ۱۵  پاسخ‌گو هستند.

9. آیا تخفیف یا کد هدیه هم دارید؟

بله! با عضویت در پیج اینستاگراممون، اولین نفر از تخفیف‌ها و جشنواره‌ها باخبر می‌شی. گاهی هم برای مشتریان وفادارمون کدهای اختصاصی ارسال می‌کنیم.

10. از کجا مطمئن باشم که خرید مطمئنه؟

ما نماد اعتماد الکترونیکی داریم و اطلاعات پرداخت شما از درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شه. همچنین تا دریافت کامل سفارش کنار شما هستیم.